配送方式

       1、大家电产品——日日顺物流配送为主

       包括冰箱、洗衣机、空调、冷柜、彩电、燃气热水器、电热水器、吸油烟机、燃气灶、消毒柜等。 主要依托日日顺物流以及全国两千多家售后服务商提供送货安装一体化服务，为用户提供一个快速、满意、放心的购物平台。 用户下单并提交付款后，由专业物流公司（日日顺物流）进行配送，配送至当地安装服务站后由海尔指定服务站点为您送货上门同时安装。

       2、小件产品、小家电产品——第三方快递公司配送

       包括生活家电、水家电、手机、数码等类目产品。 主要依托顺丰快递和EMS等第三方快递公司进行配送，并提供送货上门服务（特别偏远的地区除外，当地如果没有配送点，快递公司一般会放在离该地最近的一个配送点，然后联系用户取件），为用户提供一个快速、满意、放心的购物平台。如需安装可另外拨打全国服务热线4006999999预约。

       友情提示：海尔企业购已与所有合作的第三方快递公司签约，支持开箱验货，请用户务必先验货，后签收，如有货损，可以拒收，并第一时间联系客服处理。

日日顺物流

       日日顺物流成立于1999年，公司自成立以来，始终以客户及用户需求为中心，历经物流重组阶段、供应链管理和物流产业化、虚实网融合四个战略发展阶段，依托先进的管理理念及强大资源网络，整合全球一流资源，运用先进的物流技术，搭建开放、统一、有竞争力的大件物流服务平台，建立起虚实融合物流生态圈平台，通过物流全流程参与者之间的价值交互，以满意为目标的配送升级为最佳体验的循环节点。

       日日顺物流在全国拥有14个发运基地中心，93个配送中心（TC），9个原材料VMI中心，仓储面积达200万㎡以上，年运量超过4000万m³，海外成品发运量年均87000TEU。全国3300多条班车循环专线，目前已经为10000余家各级渠道客户、500余家跨行业的社会化客户提供专业化、标准化物流服务。

       多年来，在公司经营中，日日顺物流时刻以用户需求为中心，赢得市场和社会的认可：由中国物流与采购联合会授予的首家"中国物流示范基地"、首届"国家科技进步一等奖"、国家标准化委员会授予中国物流行业首家"国家物流服务业标准化示范单位"、物流综合实力AAAAA企业、中国物流改革开放30年旗帜企业等，同时日日顺物流凭借最后一公里物流服务口碑，在易观国际盛典上被评为"2012最佳电子商务物流服务商"，同时还获得财经网用户最喜爱的企业—"最佳物流服务电商"、2013年物流行业企业管理现代化创新成果奖等。

       互联网时代，是用户决定企业，而非企业决定用户的时代，企业唯一能做的是跟上用户点鼠标的速度。日日顺物流以市场导向，以用户为核心，时刻走在行业的前沿，追求不断地创新与提升。经过的探索与实践，建立起虚实融合最后一公里大物流生态圈平台，依托四网融合的优势提供专业化、标准化、规范化的物流服务，打造用户全流程的最佳服务体验。

7天无理由退货细则

用户在海尔企业购线上支付购物7天之内，商品无任何问题情况下，卖家承诺：自您实际收到商品之日起7天内可充分行使"反悔权"享受无理由退货，但退货返回运费由您承担的情况下，可以全额退款，细则如下：

退货服务

海尔企业购承诺符合以下情况，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退换货（不含用户个人原因造成的），用户可与海尔企业购的客服中心联系办理退换货事宜，具体实施的售后处理条款如下：

特别提示：

• 在商品退货时，需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的海尔企业购相应优惠，如优惠券已使用，则从商品退款金额中依据兑换比例相应扣除。
• 大家电商品外包装在收货之日起保留30天以上。如包装破损或丢失，会影响您商品退换货的正常办理。
• 商品图片及信息仅供参考，不属产品质量问题；因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。
• 在商品退货时，需扣除购买该商品所获得的积分及相应优惠券，如账户积分及优惠券已使用，则会从商品退款中相应扣除；礼品卡退货时金额退回卡内，不予兑现。
• 礼包或套装中的商品不可以部分退货，有绑定赠品的主商品要将赠品一同进行退换货。
• 若您开具的是增值税发票，在商品退货时请与海尔企业购服联系，咨询增值税发票的退货注意事项。
• 海尔企业购工程客户热线：0532-88937654。

以下情况不在无理由退货范畴内：

• 商品已拆封或已使用等影响二次销售的情况（如已打开塑封包装和商品外包装或撕损骑缝贴，通过电，过水，插入卡槽等）。
• 外包装、附件、发票等有任一缺失、涂改或主件破损的商品。
• 企业定制类商品、虚拟商品、赠品类商品不接受退货。
• 根据商品性质不适宜退换货，经您在购买时确认不宜退换货的商品，如塑封产品及3C数码产品。
• 如您已签收或由他人代为签收，则视为商品外观、商品数量及型号等无误，货物签收后海尔企业购将无法受理此类问题。
• 所购家电必须经过专业人员开箱验视，仅需检验外包装的完整性，如一旦开箱安装、调试后如产品无质量问题，不予受理退换（具体以海尔企业购详情页面介绍为准）。
• 电子类商品如笔记本、手机、相机、家庭医疗、数码、各种控制盒子等，原厂包装只要打开或安装电池开机启动过皆不在7天无理由退换范围之内。

以下情况不在无理由退货范畴内：

• 商品已拆封或已使用等影响二次销售的情况（如已打开塑封包装和商品外包装或撕损骑缝贴，通过电，过水，插入卡槽等）。
• 外包装、附件、发票等有任一缺失、涂改或主件破损的商品。
• 企业定制类商品、虚拟商品、赠品类商品不接受退货。
• 根据商品性质不适宜退换货，经您在购买时确认不宜退换货的商品，如塑封产品及3C数码产品。
• 如您已签收或由他人代为签收，则视为商品外观、商品数量及型号等无误，货物签收后海尔企业购将无法受理此类问题。
• 所购家电必须经过专业人员开箱验视，仅需检验外包装的完整性，如一旦开箱安装、调试后如产品无质量问题，不予受理退换（具体以海尔企业购详情页面介绍为准）。
• 电子类商品如笔记本、手机、相机、家庭医疗、数码、各种控制盒子等，原厂包装只要打开或安装电池开机启动过皆不在7天无理由退换范围之内。

以下情况不予办理退换货

• 任何非海尔企业购出售的产品；
• 过保产品（超过三包保修期的产品）；
• 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的产品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
• 产品的外包装、附件、赠品（券）（需要和主商品一起退换）、说明书不完整，（券）发票缺失或涂改；
• 密封产品原包装打开，一次性封贴或胶条破损（质量问题除外）；
• 产品已使用（质量问题除外）；
• 其他依法不应办理退换货的。
• 由于您操作不当或使用环境限制造成的产品不能正常使用，经专业人员现场鉴定与您描述不符，海尔企业购将不予免费退换，退换货所产生的运费由您本人承担.

属于下列情况之一，则不在国家相关《三包条例》之列

• 超过三包有效期的；
• 未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的；
• 非承担三包的修理者（即非厂商指定或特约维修点）拆动造成损坏的；
• 没有有效三包凭证及有效发货票的；
• 擅自涂改三包凭证的；
• 三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的；
• 因不可抗力造成损坏的；
• 非产品本身质量问题，如：兼容性问题，对于颜色，外观，形状不满意等；
• 对于存储类产品，我们无法提供数据导出服务。请尽可能在返修前导出数据。如果在产品出现质量问题之前，您未及时导出数据，为了数据安全和完整，建议您直接联系相关厂商的服务商进行确认。

企业询价——适合定点收货&统一安装

方案定制 灵活掌控——为商业项目提升价值

企业预售——适合分批收货&分散安装

线上采购 方便快捷——为企业采购提升效率

2h快速响应机制

我们保证您的采购需求通过海尔企业购平台发布2h以内，专属客服能够响应您的需求，提供全方位的咨询与问题解答。

送装一体服务保障

我们保证您从海尔企业购平台采购的产品均可享受到免费送货服务，并可以送货上楼、服务入户、送装一体、调试讲解、清理现场等全方位的标准服务。

专业智慧集成解决方案平台

我们不仅为您提供高品质的电器产品，更针对企业的具体情况，量身定制最佳采购方案及企业运营管理方案，亦可根据您的需求进行产品定制，打造专属产品解决方案。

工程采购 专属价格

我们针对企业采购用户推出专属特惠价格，工程订单批量套购，还可再享套购折上折，大大降低您的采购成本。

一对一服务 贴心高效

我们为你专设采购负责人，全程一对一服务，并针对你的需求，提出合理化建议，使整个采购过程变得贴心、省心、高效。

超过800个产品品类

我们为您提供海尔全品类家电一站式采购体验，超过800个家电产品品类，超过10000个产品sku可供选型、配套。

物流配送无缝覆盖全国

我们在全国设有93个配送中心，2800多个智能物流配送中心，6000个智能服务中心，以四通八达的物流体系为您的采购保驾护航。

1500家工程服务中心

我们有强大的服务平台，在全国设有42家售后服务中心、1500家工程服务中心，5000个小区服务网点、1000家星级服务中心，随时随地为您提供专业、贴心的服务。

海尔工程服务商准入标准